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Tanja Ebbing

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Seminare

Grundlagen des CRM - Vertrieb in Handwerksbetrieben

Sie beabsichtigen, sich beruflich neu zu orientieren oder Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung in Handwerksunternehmen gesammelt oder sind bereits im Vertrieb beschäftigt. Ein Vertriebskonzept gibt es im Unternehmen bisher nicht. Kundendaten wurden bisher keine gepflegt. Werbemaßnahmen haben bisher nicht die gewünschten Erfolge gebracht. Schließlich spiegeln das auch die Verkaufszahlen.

Nutzen Sie die Chancen  des CRM (Customer Relationship Management) und werden Sie zum souveränen Verhandlungspartner Ihrer Kunden. Steigern Sie die Verkaufszahlen.

Downloads:

Ihr Nutzen:

  • Sie erkennen, warum es wichtig ist, die Kundenbeziehungen zu pflegen.
  • Sie lernen, potenzielle Kunden zu selektieren und in Kategorien zu unterteilen.
  • Sie erfahren, welche Instrumente zur Analyse sinnvoll sind.
  • Sie erhalten einen Überblick über die relevanten Kundendaten.
  • Sie erfahren, wie Sie die technische Umsetzung in ein CRM System vorbereiten.
  • Sie werden verschiedene Fragetechniken kennenlernen.
  • Sie lernen, die Körpersprache zu nutzen und werden sie verstehen.
  • Sie lernen, wie Sie sich eine Verhandlungsstrategie anhand des Kundenbedarfs und Auftragsmotiven erarbeiten.
  • Sie werden lernen, die Nutzenargumentation gegenüber möglichen Einwänden.
  • Sie erhalten Methoden zur erfolgreichen Kundenakquisition.
  • Sie erfahren, wie Sie Präsentationen vorbereiten und durchführen.

Seminardetails:

Zielgruppe:

  • Mitarbeiter und Meister in Handwerksbetrieben, die mit Planungsarbeiten und der Erstellung von Angeboten beauftragt sind und künftig auch im Vertrieb und in der Kundenpflege tätig sein werden.

Methodik:

  • Impulsvortrag
  • Einzel- und Gruppenarbeiten
  • Feedback aus der Praxis
  • Reflektion in methodisch erfrischender Form

Teilnehmeranzahl:

  • 8

Ihre Investition:

  • 430,- Euro zzgl. MwSt.

Im Preis inkl.:

  • Inklusive ausführlicher Seminarunterlagen, alkoholfreien Getränken und Verpflegung

Termine:

  1. 05.07.19

    -

    09:00 bis 17:00

Veranstaltungsort:

  1. Ebbing Unternehmensberatung, Neuhof

Anmeldungsinformationen:

Wir freuen uns auf einen spannenden Workshop mit Ihnen.

Aus organisatorischen Gründen und der begrenzten Teilnehmerzahl wird eine rechtzeitige Anmeldung empfohlen, jedoch spätestens bis zum 30.04.2019

Anfahrt:

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